Informativa sulla privacy

Alan Paine è il nome commerciale di Alan Paine Knitwear Ltd, una società registrata in Inghilterra con il numero 05455870 e sede legale in Unit 4a Hamilton Way, Oakham Business Park, Mansfield, Nottinghamshire, Inghilterra, NG18 5BU.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, puoi contattarci via e-mail (sales@alanpaine.co.uk), telefonicamente (01623 415 760) o scrivendoci all'indirizzo: Alan Paine Unit 4a Hamilton Way; Oakham Business Park; Mansfield; Nottinghamshire; Inghilterra; NG18 5BU

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati personali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:-

• Elaborazione degli ordini - raccogliamo da te informazioni sulla selezione dei prodotti, sul tuo nome, sull'indirizzo di consegna, sul metodo di pagamento (Sage Pay™ o PayPal™) e su eventuali ulteriori informazioni necessarie per evadere il tuo ordine (come istruzioni particolari per la consegna). Le informazioni sul tuo ordine contrassegnate da * sono obbligatorie, poiché senza di esse non saremo in grado di evadere il tuo ordine.
• Gestione di resi e richieste - quando restituisci un prodotto o presenti una richiesta o un reclamo, conserveremo le informazioni che ci fornisci per garantire il rispetto degli obblighi contrattuali e normativi, assicurare un'adeguata comunicazione successiva e migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Ricordare le tue visite e visualizzare il nostro sito - se hai consentito l'uso dei cookie, il nostro sito ti ricorderà automaticamente alla tua prossima visita, precompilerà i campi per facilitare l'ordine e migliorerà la tua esperienza indirizzandoti verso informazioni presenti sul nostro sito che riteniamo possano interessarti. Raccogliamo anche dettagli sulle tue visite al nostro sito, tra cui le pagine visualizzate, consultate o visitate e la durata della visita. Se non finalizzi l'acquisto, terremo traccia degli articoli inseriti nel carrello per quando tornerai sul nostro sito e potremmo ricordarteli tramite e-mail o banner su altri siti web.

• Comunicazione di offerte, eventi e concorsi - In quanto cliente esistente, ci avvaliamo di legittimi interessi aziendali per contattarti e fornirti informazioni pertinenti sui nostri prodotti, le offerte e gli eventi, utilizzando i dati di contatto che ci hai fornito e le informazioni sui tuoi ordini precedenti. Trovi una descrizione completa nel paragrafo Marketing di seguito. Se non desideri più essere contattato per finalità di marketing, puoi annullare l'iscrizione tramite il link presente a fondo e-mail o contattarci all'indirizzo privacypolicy@alanpaine.co.uk.
• Aggiornamento dei nostri registri - verificheremo periodicamente che i dati personali che conserviamo per comunicare con te siano corretti. Se desideri aggiornare i dati personali che deteniamo su di te, modifica le informazioni del tuo account e le tue preferenze sul nostro sito.
• Finalità legali - a volte dobbiamo utilizzare dati personali raccolti da te o da terze parti, oppure da te forniti, per adempiere ai nostri obblighi legali o per altre ragioni di legge, ad esempio per rintracciare transazioni fraudolente. Potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali quando è ragionevole farlo e quando ciò non ti comporta alcun svantaggio.
• Informazioni sulla navigazione - raccoglieremo, ove disponibili, informazioni sul tuo indirizzo IP, sul sistema operativo e sul tipo di browser, per l'amministrazione del sistema e per riferire alle aree competenti dell'azienda Alan Paine. Si tratta di dati statistici sulle azioni e sulle abitudini di navigazione dei nostri utenti e non identificano alcun individuo.

Alan Paine utilizza i tuoi dati nei seguenti modi:-

• per elaborare i tuoi ordini e gestire il tuo account
• per comunicare con te informazioni sui nostri prodotti e sulle nostre promozioni;
• per monitorare la cronologia degli acquisti, l'utilizzo del sito e i modelli di traffico al fine di migliorare il design del sito e i nostri prodotti;
• per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro sito;
• per personalizzare le tue visite successive al nostro sito;
• per contattarti e chiederti di lasciare una recensione una volta completato l'ordine;
• per verificare la tua identità;
• per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto;
• per prevenire e rilevare frodi o abusi nei confronti del nostro sito;
• quando abbiamo un diritto o un obbligo legale di utilizzare o divulgare le tue informazioni (ad esempio in relazione a un'indagine di un'autorità pubblica o a una controversia legale).

Alan Paine si impegna a proteggere la sicurezza dei tuoi dati. Tratteremo tutte le tue informazioni con la massima riservatezza e abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano persi, utilizzati o consultati accidentalmente in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai soli dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che ne hanno necessità per motivi aziendali. Tutte le informazioni che ci fornisci sono conservate sui nostri server sicuri.

Le pagine di pagamento di Alan Paine sono ospitate su server sicuri di Shopify™ e Sage Pay™ o su server sicuri di PayPal™ . Shopify™, Sage Pay™ e PayPal™ sono gateway di pagamento internet popolari e consolidati. Tutte le transazioni di pagamento saranno crittografate mediante tecnologia SSL. Shopify™, Sage Pay™ e PayPal™ utilizzano tecniche di crittografia e firewall per garantire il massimo livello di protezione contro frodi e hacker.

Non trasferiamo le tue informazioni a terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso. Tuttavia, potrebbe essere necessario condividere le tue informazioni personali con terze parti nelle seguenti circostanze:-

• Per rendere disponibili alcuni servizi, potremmo dover condividere le tue informazioni personali con alcuni dei nostri partner di servizi. Tra questi figurano fornitori di servizi IT, di consegna e di marketing. Ad esempio, per elaborare il tuo ordine, trasmetteremo determinati dati personali, come il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, affinché il nostro corriere possa consegnare i tuoi articoli e offrirti opzioni di consegna più adatte.

• Tieni presente che consentiamo ai nostri fornitori di servizi di trattare i tuoi dati personali solo dopo aver verificato che applichino adeguate misure di protezione e sicurezza dei dati. Imponiamo inoltre ai fornitori di servizi obblighi contrattuali in materia di protezione e sicurezza dei dati, che consentono loro di utilizzare i tuoi dati esclusivamente per fornire servizi a noi e a te, e per nessun altro scopo.

Ci impegniamo a conservare tutti i tuoi dati personali nell'Area Economica Europea (AELS), sebbene in determinate circostanze possa essere necessario trasferirli al di fuori dell'AELS. Qualora ciò sia richiesto, ci assicureremo che il trasferimento avvenga nel rispetto dei requisiti legali. Inviandoci i tuoi dati personali, accetti che, se necessario, li trasferiamo al di fuori dell'AELS. Per ulteriori informazioni su queste garanzie, contattaci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito.

Tieni presente che, finché i tuoi dati personali non ci raggiungono (ad esempio tramite e-mail o posta), non possiamo garantirne la sicurezza e la trasmissione avviene a tuo rischio. Qualsiasi dato personale inviato online tramite www.alanpaine.co.uk ci verrà trasmesso direttamente e in modo sicuro.

Non conserveremo i tuoi dati per un periodo superiore a quello necessario per le finalità indicate nella presente informativa, a meno che una conservazione più lunga non sia richiesta o consentita dalla legge.

Per determinare il periodo di conservazione adeguato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, le finalità per cui li trattiamo, la possibilità di raggiungere tali finalità con altri mezzi e i requisiti legali applicabili.

Per legge dobbiamo conservare alcune informazioni di base sui nostri clienti per fornire dati agli enti governativi, ad esempio in materia di contabilità dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), e per adempiere ai nostri obblighi legali in materia di conservazione dei registri.

Se il tuo account cliente online è rimasto inattivo per tre anni, ti contatteremo per chiederti se desideri mantenerlo aperto. Se non risponderai confermando la volontà di mantenerlo aperto, lo chiuderemo ed elimineremo i tuoi dati personali. Puoi chiudere il tuo account e richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Cesseremo di trattare le tue informazioni per finalità di marketing quando ce lo chiederai e/o revokerai il consenso che ci hai fornito.

Elimineremo tutte le tue informazioni che non siamo legalmente tenuti a conservare non appena riceveremo una richiesta formale in tal senso.

Ci piacerebbe inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Abbiamo bisogno dei tuoi dati per perseguire i nostri legittimi interessi in un modo che possa essere ragionevolmente previsto nell'ambito della gestione della nostra attività e che non incida in modo significativo sui tuoi diritti, sulla tua libertà o sui tuoi interessi. Ad esempio, utilizzeremo la cronologia dei tuoi acquisti per inviarti o mettere a tua disposizione offerte personalizzate.

Se ti sei registrato a un account mentre effettuavi un acquisto online o hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi altro modo, potrai disiscriverti in un secondo momento. Hai il diritto di impedirci in qualsiasi momento di contattarti per finalità di marketing. Se non desideri più essere contattato per finalità di marketing, puoi annullare l'iscrizione tramite il link presente a fondo e-mail o contattarci all'indirizzo sales@alanpaine.co.uk.

Utilizziamo Klaviyo per tutte le nostre e-mail di marketing. Klaviyo è una delle più grandi piattaforme di e-mail al mondo ed è utilizzata da milioni di persone e aziende. Puoi cliccare QUI per visualizzare la sua informativa sulla privacy.

Se visiti il nostro sito, potresti ricevere annunci pubblicitari personalizzati tramite banner mentre navighi su altri siti web. Questi saranno relativi ai prodotti che hai visualizzato navigando sul nostro sito dal tuo computer o da altri dispositivi. Tali annunci sono forniti da noi tramite fornitori specializzati che utilizzano «cookie» installati sul tuo computer o su altri dispositivi. Puoi rimuovere o disattivare i cookie in qualsiasi momento.

I cookie sono file di testo installati sul tuo computer per raccogliere informazioni standard sui registri di navigazione e sul comportamento dei visitatori. Queste informazioni vengono utilizzate per monitorare l'utilizzo del nostro sito web da parte dei visitatori e per redigere report statistici sull'attività del sito.

Puoi impostare il browser affinché non accetti i cookie e i siti web sopra indicati ti spiegano come rimuovere i cookie dal browser. Tuttavia, alcune funzionalità del nostro sito potrebbero non funzionare a causa di questa impostazione, poiché utilizziamo i cookie per abilitare funzioni come le pagine del carrello e gli articoli visualizzati di recente.

Puoi trovare un elenco di tutti i cookie che utilizziamo e delle loro finalità nella nostra pagina dedicata ai cookie. Alcuni cookie sono di terze parti, il che significa che vengono utilizzati da terze parti per aiutarci a fornirti determinati servizi, come la chat dal vivo, per finalità di analisi e per consentirci di offrirti assistenza quando lasci il nostro sito e lasci articoli nel carrello.

Per ulteriori informazioni sui cookie, visita www.aboutcookies.org.

In determinate circostanze, ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, hai diritti in relazione ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di:-

• essere informato sull'utilizzo delle tue informazioni personali
• accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te;
• richiedere il trasferimento di alcuni dati a un altro fornitore di servizi;
• richiederci di correggere eventuali errori nelle informazioni che deteniamo. Puoi contribuire a garantire che i tuoi dati di contatto e le tue preferenze di comunicazione siano corretti, completi e aggiornati accedendo al tuo account all'indirizzo: https://www.alanpaine.co.uk/customer/account/login/;

• richiedere la cancellazione delle informazioni personali che ti riguardano in determinate situazioni;
• ricevere le informazioni personali che ci hai fornito in un formato strutturato;
• opporsi a qualsiasi attività di marketing diretto; e
• opporsi al trattamento dei tuoi dati.

Hai il diritto di ottenere la conferma che i tuoi dati siano trattati e di accedere ai tuoi dati personali. Puoi inoltrare una richiesta via e-mail a sales@alanpaine.co.uk, oppure per iscritto a Alan Paine, Unit 4a Hamilton Way, Oakham Business Park, Mansfield, Nottinghamshire, England, NG18 5BU.

Nella maggior parte dei casi, forniremo una copia delle informazioni gratuitamente. Tuttavia, potremmo addebitare una ragionevole commissione amministrativa quando una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, oppure per soddisfare richieste di ulteriori copie delle stesse informazioni, sebbene ciò non significhi che addebiteremo un costo per tutte le successive richieste di accesso.

Dobbiamo, senza indugio e in ogni caso entro 1 mese dalla ricezione della tua richiesta (salvo proroghe in alcuni casi):-

• confermare quali dati personali deteniamo su di te;
• fornire una copia dei dati in una forma elettronica comunemente usata; e
• fornire eventuali materiali esplicativi di supporto.

Possiamo prorogare il tempo per rispondere di ulteriori due mesi quando le richieste sono complesse o numerose. In tal caso, ti informeremo entro un mese dalla ricezione della richiesta e ti spiegheremo perché la proroga è necessaria.

Quando le richieste sono palesemente infondate o eccessive, possiamo rifiutarci di rispondere. In tali casi, entro un mese, spiegheremo il motivo e ti informeremo del tuo diritto di presentare un reclamo all'Autorità di Vigilanza e di intraprendere un'azione legale.

Potremmo dover richiedere informazioni specifiche per aiutarti a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare uno qualsiasi dei tuoi altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per richiedere ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta al fine di accelerare la nostra risposta.

Se hai preoccupazioni su come conserviamo e utilizziamo le tue informazioni, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati via e-mail a mhealy@alanpaine.co.uk; oppure per iscritto a Alan Paine; Unit 4a Hamilton Way; Oakham Business Park; Mansfield; Nottinghamshire; England; NG18 5BU.

Puoi anche presentare un reclamo alla nostra Autorità di Vigilanza, l'Information Commissioner’s Office, utilizzando il loro sito web a https://ico.org.uk/concerns o telefonicamente al numero 0303 123 1113. Se risiedi fuori dal Regno Unito, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

Di tanto in tanto, potremmo dover aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy. La versione più recente dell'Informativa sulla Privacy è sempre disponibile sul nostro sito web qui, a https://www.alanpaine.co.uk/pages/privacy-policy.

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Ti preghiamo di tornare a controllare frequentemente per visualizzare eventuali aggiornamenti o modifiche. L'Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l'ultima volta nel settembre 2022.